Podmienky sviatočného predaja

Tieto podmienky platia pre sviatočné predobjednávky cez Vianočný košík na webe mnamka.sk (Vianoce 2026). Bežné objednávky z e-shopu sa nimi neriadia.

1. Predávajúci

Pesopo, s. r. o.
Duklianska 47/B, 052 01 Spišská Nová Ves
IČO: 53419987 · DIČ: 2121363376 · IČ DPH: SK2121363376
E-mail: mnamka@mnamka.sk · telefón: 0905 337 381

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice.

2. Čo je sviatočný predaj

1. Sviatočný predaj je predobjednávka vianočných koláčikov a ďalších sviatočných výrobkov s vyzdvihnutím v jeden deň na mieste, ktoré si vyberiete.
2. Objednáva sa vo Vianočnom košíku na stránke Vianoce 2026. Vianočný košík je samostatný: výrobky z bežného košíka e-shopu sa doň nepresúvajú a vianočná objednávka sa platí zvlášť.
3. Výrobky pečieme až na základe objednávok, preto ich počet a kapacita miest vyzdvihnutia môžu byť obmedzené.

3. Objednávka a jej potvrdenie

1. Objednávky prijímame do 12. 12. 2026 do 23:59 alebo do vypredania. Pri výrobkoch s obmedzeným počtom kusov vo Vianočnom košíku vidíte, koľko kusov ešte zostáva.
2. V objednávke vyberiete výrobky, miesto a čas vyzdvihnutia a vyplníte meno a priezvisko, e-mail a telefón.
3. Pri platbe prevodom vopred a pri platbe pri vyzdvihnutí vznikne objednávka hneď po odoslaní. Pri platbe kartou vopred vznikne objednávka až po úspešnej platbe.
4. Potvrdenie s číslom objednávky, výrobkami, sumou a miestom a časom vyzdvihnutia vám pošleme e-mailom. Doručením potvrdenia je kúpna zmluva uzavretá.
5. Ceny sú uvedené vrátane DPH. Ak sa na zvolenom mieste platí doprava, jej cenu vidíte pri výbere miesta a pripočíta sa k sume objednávky.

4. Spôsoby platby

Spôsob platby závisí od miesta vyzdvihnutia. Vo Vianočnom košíku je uvedený pri každom mieste ešte pred odoslaním objednávky.

1. Prevodom vopred. Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme faktúru s platobnými údajmi a QR kódom na platbu. Splatnosť je 72 hodín od prijatia objednávky. Pri objednávke tesne pred uzávierkou môže byť splatnosť kratšia, aby platba prišla včas pred vyzdvihnutím. Presný dátum splatnosti je vždy na faktúre. Pri platbe uveďte variabilný symbol z faktúry.
2. V hotovosti pri vyzdvihnutí. Sumu z potvrdenia zaplatíte pri vyzdvihnutí objednávky.
3. Kartou vopred (Košice a Prešov). Platí sa kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay na zabezpečenej platobnej stránke Stripe. K sume sa pripočíta doprava 2 €. Údaje o vašej karte nevidíme ani neukladáme.

5. Pripomienky a neuhradená objednávka

1. Ak platbu prevodom ešte nemáme, pošleme vám e-mailom pripomienku, spravidla 24 a 48 hodín po objednávke a v deň splatnosti. Pripomienky posielame len cez deň.
2. Platby si overujeme vo výpise z účtu. Ak platbu nevidíme ani po splatnosti, zavoláme vám na telefónne číslo z objednávky.
3. Neuhradenú objednávku nerušíme automaticky. Zrušiť ju môžeme až po tom, čo sa vás pokúsime zastihnúť telefonicky. O zrušení vám príde e-mail.
4. Ak ste už zaplatili a pripomienka sa s platbou minula, nemusíte nič robiť. Ak si nie ste istí, ozvite sa nám.

6. Zrušenie objednávky zákazníkom

1. Objednávku môžete zrušiť sami do 10. 12. 2026 do 23:59 odkazom „Stornovať objednávku“ v potvrdzujúcom e-maile alebo v pripomienke platby. Po tomto termíne nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Zrušenie po termíne závisí od dohody, lebo výroba je už naplánovaná.
2. Pri zrušení objednávky platenej prevodom vystavíme k faktúre dobropis. Ak faktúra ešte nebola uhradená, nič neplatíte. Ak bola uhradená, vrátime vám celú zaplatenú sumu na účet, z ktorého platba prišla.
3. Pri zrušení objednávky zaplatenej kartou vrátime celú sumu na kartu, z ktorej ste platili, a k faktúre vystavíme dobropis.
4. Peniaze vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky.
5. O zrušení objednávky vám príde e-mail.

7. Odstúpenie od zmluvy

Sviatočné výrobky sú čerstvé potraviny s krátkou dobou trvanlivosti, ktoré pečieme až na základe objednávok. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa sa právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Možnosť zrušiť objednávku podľa bodu 6 preto nie je zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ale dobrovoľná výhoda predávajúceho, ktorú poskytuje v rozsahu a v lehote uvedenej v bode 6.

8. Vyzdvihnutie

1. Objednávky vydávame v utorok 22. 12. 2026 na mieste a v čase, ktoré ste si vybrali v objednávke. Zoznam miest a časov je na stránke Vianoce 2026 a vo Vianočnom košíku.
2. Pri vyzdvihnutí uveďte číslo objednávky alebo meno, na ktoré je objednávka.
3. Výrobky si pri prevzatí skontrolujte. Uchovávajte ich v chlade a spotrebujte do dátumu uvedeného na obale.

9. Nevyzdvihnutá objednávka

1. Ak viete, že objednávku v zvolenom čase nestihnete vyzdvihnúť, dajte nám vedieť čo najskôr. Ak to bude možné, dohodneme iný čas alebo miesto vyzdvihnutia.
2. Ak objednávku v zvolenom čase nevyzdvihnete a nedohodneme sa inak, zaplatená cena sa nevracia, lebo výrobky boli upečené na vašu objednávku a pre krátku trvanlivosť ich nemožno predať inak.
3. Ak nevyzdvihnete objednávku s platbou pri vyzdvihnutí, môžeme pri ďalších sviatočných objednávkach požadovať platbu vopred.

10. Reklamácia

1. Zjavné vady (poškodený výrobok, chýbajúca alebo zámenená položka) reklamujte hneď pri vyzdvihnutí u obsluhy.
2. Ostatné vady reklamujte bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do dátumu spotreby, e-mailom na mnamka@mnamka.sk alebo telefonicky na 0905 337 381. Uveďte číslo objednávky a ak je to možné, priložte fotografiu.
3. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Pri oprávnenej reklamácii vám vrátime cenu vadného výrobku alebo jej primeranú časť.
4. Ostatné otázky reklamácie upravuje reklamačný poriadok predávajúceho.

11. Alergény

1. Alergény sú uvedené pri každom výrobku vo Vianočnom košíku. Bezlepkové výrobky sú označené štítkom „Bezlepkové“.
2. Ak máte potravinovú alergiu alebo intoleranciu, ozvite sa nám pred objednávkou a poradíme vám.

12. Ochrana osobných údajov

1. Meno, e-mail, telefón a poznámku z objednávky spracúvame na vybavenie objednávky, vystavenie faktúry, pripomienky platby a kontakt v súvislosti s vyzdvihnutím.
2. Rozpísané údaje vo Vianočnom košíku (výrobky, miesto vyzdvihnutia a kontakt) si priebežne ukladáme už počas písania, aby sme sa vám mohli ozvať k objednávke, ak ju nedokončíte. Podrobnosti, ako dlho ich uchovávame a ako požiadať o ich vymazanie, sú v zásadách ochrany osobných údajov v časti Nedokončené sviatočné objednávky.
3. Platbu kartou spracúva Stripe. Údaje o vašej karte nevidíme.
4. Všetky podrobnosti o spracúvaní osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

13. Sťažnosti a riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na mnamka@mnamka.sk. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

14. Záverečné ustanovenia

Na vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa použijú právne predpisy Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník a zákon o ochrane spotrebiteľa. Podmienky platia od ich zverejnenia na webe mnamka.sk.

Späť na Vianoce 2026